Para poder realizar la compra el cliente debe registrarse a traves de este portal, asi mismo suministrar los datos requeridos para realizar este registro. El comprador se compromete a suministrar datos veridicos y actualizarlos cada vez que se requiera.

Mantener la confidencialidad de su cuenta es responsabilidad del usuario, todas las acciones realizadas desde su cuenta seran asumidas por el mismo.

Los precios ofrecidos a traves de este portal pueden variar con los precios ofrecidos por medio de otros canales de compra.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen la tienda virtual y los Productos. Cualquier modificación de los términos y condiciones se aplicará a todos los pedidos nuevos una vez se haya incluido en el texto de estos términos y condiciones y se haya publicado en la tienda virtual. Consulte de forma periódica los términos y condiciones publicados en la tienda virtual a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.

En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre la tienda virtual  escríbanos a la dirección de correo electrónico [email protected]

 

Debe tener en cuenta que es distinto adquirir ropa y accesorios en Internet que comprar en una tienda. Sobre todo, debe tener en cuenta lo siguiente:

Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla; 

Los colores que aparecen en la imagen de los productos publicados o enviados por medio de chats utilizados por la compañía para realizar la previa negociación con el cliente pueden variar por que la toma no es realizada por la misma cámara fotográfica en todos los casos o efectos utilizados por la compañía, bien sea en algún tipo de aplicación para arreglos fotográficos o contrastes de luz al momento de tomar la fotografía. Si no es especificado algún tono en especial para la fabricacion del diseño se tomara el color disponible por nombre de Color para esta fabricación.

Todas las tallas y las medidas son aproximadas; 

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido; 

Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en la tienda virtual o por e-mail son aproximados; 

Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.

Sus datos serán usados por nuestra parte para realizar el envío de su pedido y para fines comerciales, no somos responsables en caso de que alguien pueda filtrar nuestra base de datos para extraer datos de dicha base.

1. Capacidad legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto, en el momento de ser atendido por el asesor se le dará el precio correcto, sea mayor o menor, sin tener responsabilidad alguna de este error y a la pronta corrección del precio.

Twelve Shock podrá modificar cualquier información contenida en sus páginas, bien sea Facebook, Instagram, sitio web o cualquier otra página donde figure la compañía, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Ninguna promoción es acumulable con otra, no se manejan un descuento sobre otro descuento previo a  menos de que el vendedor así lo indique al cliente.
No es obligación de Twelve Shock informar al cliente de la existencia de alguna promoción, los productos en descuento son seleccionados por la tienda (Referencias, diseños, colores o cualquier otra variable especifica que estarán con descuento o en promoción)

3. Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen

Para pago contraentrega de un diseño personalizado puedes realizar el pedido por medio de whatsapp o chat de nuestra pagina de facebook o instagram y al acordar el valor del producto que vas a comprar se te da el link para que lo realices la compra por medio de esta web seleccionando metodo de pago contraentrega, luego de realizar la compra por este medio vuelves al chat con el asesor para confirmar la compra

 

4. Riesgo de Pérdida

Todos los productos comprados en Twelve Shock están sujetos a un contrato de despacho. Esto significa que el riesgo de pérdida y título (propiedad) para tales productos pasan al comprador cuando es entregado al transportador.

De tal manera que, si el producto no se maneja como es debido por parte de la empresa transportadora, dando previa orden a la persona que recibe el pedido en el momento del envío, es decir, se le dirá que es un producto delicado y este producto no es tratado como tal para en algún caso llegar a su destino  en alguna condición diferente de la que se envió no seremos responsables ya que este producto ya pertenece (propiedad) al cliente

El envio gratuito o sin costo ofrecido por El vendedor es asegurado por el valor minimo que solicita la empresa transportadora en todos los casos.

5. Envío de Mercancía

Los días de entrega son estimados de acuerdo a los tiempos de entrega del transportador y están dados en días hábiles de lunes a viernes. En caso de entregarse el producto en un tiempo superior al estimado, no se asume ninguna responsabilidad ni se aceptan reclamos por este motivo. Las órdenes de productos se hacen efectivas una vez que se haya obtenido la autorización y verificación del pago

La fecha de envío que se da al cliente por cualquiera de los medios usados por la compañía es solo estimada, la compañía se esfuerza siempre por cumplir con este plazo pero no quiere decir que este siempre sea cumplido sin retrasos, bien sea por qué ocurre un problema en nuestra compañía en la fabricación o en alguno de los puntos necesarios para cumplir con el pedido (fabricación, facturación, organización, cantidad de trabajo, entrega de materia prima por parte de los proveedores, etc) o así mismo por parte la compañía de envío, en la mayoría de los casos el envío se realiza por tierra y pueden ocurrir problemas, manifestaciones, restricciones en carretera para vehículos de carga, etc. Por tanto no estaremos obligados de cumplir el plazo estimado para la entrega de este.

6. Garantía

Nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica y material, por lo tanto no se reciben productos ya usados bajo ningún motivo.
La petición de cambio o devolución debe ser solicitada en un plazo menor a 30 días calendario.
Para solicitar la garantia el cliente debe comunicarse por whatsapp o llamando a los numeros 3156712123-3196253251 o por correo electrónico a [email protected]. Para cualquier garantia, cambio o devolucion el cliente debe presentar la factura de compra.

El proceso de garantía tarda de 1 a 15 días hábiles.

Como sabemos que para cualquier compra en línea de ropa la talla puede no ajustarse a sus necesidades, previa autorización nuestra podremos recibir el producto, si hay disponibilidad se cambiará por otra talla o en su defecto por otro producto.

En ningún caso hacemos devolución del dinero, en los casos que se requieran se le enviará un bono por el valor del producto para que pueda utilizarlo en otra compra.

Los costos de envío por garantía de defectos de fábrica será cubierto por Twelve Shock, en los demás casos debe ser cubierto por el comprador.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente, tampoco manchas o daños propinados relacionadas a factores externos.

Los productos de promoción, outleth o sale no tienen garantía, cambio ni pueden ser devueltos ya que su precio en promoción en algunos casos puede ser por tener algún imperfecto o productos de colecciones anteriores o exhibición en alguno de nuestros puntos de fabrica

El termino de vigencia de los productos adquiridos por medio de la tienda virtual es de 90 días calendario. El plazo de garantía empieza a correr en el momento en el que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente.
En caso de no ser procedente la garantía el valor de envío es asumido por el cliente.

 

7. Devolución de Productos

En caso de que desee devolver algún artículo ya sea por Garantía (defectos de fábrica) o por gusto, deberá manifestarnos previamente el porqué de la devolución para nosotros revisar y autorizar si su producto puede ser devuelto o no, los gastos para esta devolución correrán por cuenta del cliente asi mismo los gastos que conlleve la devolución

El cliente deberá devolver el producto exactamente en el mismo estado en que lo recibe y no reflejar señales de uso ni desgaste. No se realiza devolución de ningún producto personalizado.
 

No se aceptan cambios ni devoluciones en los productos de ofertas o SALE.

8. Términos generales relativos a nuestra relación con usted

No nos haremos responsables del funcionamiento de ninguna de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones en caso de eventos que queden fuera de nuestro control (fuerza mayor), incluyendo (pero sin limitarse a) huelgas, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, desastres naturales, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, disturbios sociales, acciones terroristas, sabotajes intencionados o daños maliciosos a nuestros equipos o datos o daños o destrucción de nuestras instalaciones o equipos.

Los colores y estampados son a disponibilidad, no nos hacemos responsables o comprometemos con un estampado antes del pago ni después del pago si no se comunico que sea apartado un estampado para algun diseño en especial, es decir deberás antes de realizar el pago confirmar que el estampado esta disponible e informarnos cuando realizaras el pago para así apartarlo hasta ese momento, en caso de que en esa fecha u hora – fecha y hora u hora no se realice el pago correspondiente el apartado se podra usar para la fabricacion de pedido para otros clientes ya que el compromiso queda anulado, el hecho de publicar un diseño no quiere decir que el estampado o color este disponible, el hecho de que preguntes por el valor de un diseño no nos compromete a tener disponible el estampado o color. 

No estampamos Lycra.

Referente a los colores o unicolores (telas de un solo y único color) no podemos asegurar que el mismo tono esta disponible.

Todos los avisos que tengamos que proporcionarle de acuerdo con estos términos y condiciones se los enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada.

Estos términos y condiciones establecen la totalidad del contrato entre usted y nosotros respecto a la venta, la adquisición y el uso de los Productos. Prevalecen sobre cualquier contrato o acuerdo anterior relativo al asunto indicado. Sólo podrán modificarse si así se acuerda por separado y por escrito entre usted y nosotros.

En caso de que cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera considerada inválida o no ejecutable, ya sea total o parcialmente, ello no afectará al resto de las disposiciones (ni a la parte restante de la disposición en cuestión).

Salvo en la medida en que usted ejerza su derecho como consumidor de iniciar una acción o de depender de las leyes de su país de residencia, la interpretación, el significado, el efecto y la aplicación de estos términos y condiciones estarán regidos por la Legislación colombiana

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos disponibles para el público en o a través de la tienda virtual son de nuestra propiedad o son propiedad de las partes que nos otorgan la licencia, por lo que dichos derechos nos están reservados a nosotros y a nuestros licenciantes. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministremos o que se ofrezcan a través de la página Web u otros medios (WhatsApp, chats de redes sociales, publicaciones en otras paginas). Asimismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial. 

9. Links a otros sitios y servicios 

Este sitio pueden contener enlaces o vínculos a otros sitios web que no estén bajo control de Twelve Shock, por lo tanto nuestra tienda no tiene responsabilidad de nada que aparezca en los sitios web ligados, ni endosa necesariamente los sitios web enlazados. Angelitos ropa bebe  proporciona los enlaces o vínculos solamente para la conveniencia y la información de nuestros usuarios del sitio.

 

10. Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

El servicio de la tienda virtual de TWELVESHOCK, se presta atraves de un contrato de licencia de uso de plataforma tecnológica y servicios de logística para comercio electrónico.